投訴民眾吳小姐：「太誇張，太離譜了一點。」讓吳小姐覺得很誇張的就是抽油煙機，竟然從原本的位置掉下來砸傷吳小姐的家人。吳小姐接著表示：「家人擦拭就掉下來，危險性相當的大，她是有打到手啦，然後我們弟弟打到頭。」
新裝潢的廚房，抽油煙機才剛裝好不久，吳小姐的家人只是拿抹布要把抽油煙機擦乾淨，13公斤的抽油煙機就整個砸下來，讓吳小姐很氣憤，認為命差點沒了。
仔細看看這個抽油煙機，牆上還有2個螺絲釘的鑽痕，會掉落的原因有可能是因為鑽孔太大或鑽不夠深。拿個5元硬幣做對比，螺絲釘的長度只有1.8公分，似乎也太短了。
一般來說，用來固定抽油煙機的螺絲釘最少都要3.4公分。水電材料公司業者袁先生：「要34到35mm，這樣鎖下去，（承重）100公斤沒問題。」
水電材料行的老闆說，裝設抽油煙機，一般都是用2個螺絲釘固定，外面還會包一層塑膠套，可以增加摩擦力，也能保護螺絲釘不易生鏽。這次會發生抽油煙機掉落的意外，應該就是安裝不夠確實，幸好吳小姐的家人只是輕傷，萬一要是煮湯炒菜時發生意外，後果恐怕更嚴重。